SAP Enterprise Support and Mission Critical Support

February 17th, 10:30-11:30

We will get an overview of Enterprise Support and Mission Critical Support.

SAP Enterprise Support
Bruker du som kunde de services og verktøy som er tilgjengelig gjennom deres SAP Enterprise Support avtale? Her hjelper vi deg å forstå hva som er tilgjengelig gjennom den avtalen du allerede har

SAP Support og services oversikt
Generell oversikt over SAPs service og supportmodell

SAP Enterprise Support overview

• Collaboration
  • En oversikt over tjenester for å kommunisere best mulig med SAP
  • Kommunikasjonskanaler (Customer Interaction Center, Schedule an expert m.m)
• Empowerment
  • ES Academy - hvordan sørge for å utnytte SAP Enterprise Support til opplæring av SAP teamet deres
• Innovation & Value Realization
  • Verktøy og tjenester tilgjengelig i SAP Enterprise Support for å få tilgang til nye løsninger

Mission Critical Support
Best practices vedr hvordan kommunisere best mulig for å få raskest mulig løsning på deres SAP Incidents  (In Norwegian)