SAP for Me - a new customer service for all SAP products
Posted by Joakim Löves on 12/09/2019 10:31
SAP lanserar nu SAP® for Me – en ny kundtjänst där SAP-kunder snabbt kan få en överblick över hela sin produktportfölj. Där ingår alla delar av SAP:s produkter och tjänster oavsett om de körs lokalt eller i molnet. SAP for Me är helt kostnadsfri för alla kunder med ett giltigt avtal.
– Kundens helhetsupplevelse av att göra affärer med ditt företag är helt avgörande i dag – oavsett vad du säljer eller erbjuder. För att nå upp till kundernas förväntningar måste de bli bemötta personligt och enkelt och heltäckande, säger Christian Klein, COO och styrelseledamot i SAP.
– Oavsett om de nyss köpt en produkt eller vill förnya den, innehåller SAP for Me all den information som de behöver om sina produkter och tjänster – anpassad efter varje enskild användares behov, fortsätter han.
Stort engagemang från nordiska användarföreningar
– Nordiska kunder har mycket höga förväntningar på hur deras kontakter med SAP ska vara, och där ingår intelligenta tjänster för alla SAP-lösningar. Jag vill därför tacka våra SAP-användarföreningar i Norden för hur de engagerat sig i att göra SAP for Me till ännu ett bevis på hur vi fångar upp kundernas och användarnas feedback, säger Marika Auramo, chef för SAP i Norden och Baltikum.
I SAP for Me gör kan kunderna logga in med sin befintliga profil (S-user). De kan också använda en ny universell ID-funktion som gör det enklare om man har flera profiler. Med bara en uppsättning inloggningsuppgifter kan kunder välja rätt profil och hur de sedan vill se sin data.
Realtidsinformation och stöd
I realtid kan användarna få tillgång till incidentrapporter, molnförbrukning, produktdetaljer och utbildningsstatus. För nya kunder finns en demo som hjälper dem under hela processen att anpassa och lära sig alla funktioner.
Förutom att samla all information centralt har kunderna också tillgång till statistik och andra hjälpmedel för att maximera värdet på sin mjukvara.
SAP for Me fortsätter också att bli smartare i takt med att den används och kan proaktivt meddela kunderna om något kan förbättras i deras produktportfölj.
Mer information om SAP for Me hittar du i denna video. Kunder kan besöka https://me.sap.com/ för att registrera sig och börja använda SAP for Me.